消費者としてだまされないためのマーケティング手法10選

『マクドナルドでは、よくバリューセットを注文する』
『セールや大特価などの言葉が大好き』
『ディアゴスティーニを注文したことがある』

このような方は、もしかしたら、企業から“いいカモ”にされているかもしれません。
ここでは、商売やビジネスでよく使われる以下のマーケティング手法をご紹介しています。
※ムダなお金を使わないためにも、企業が仕掛けてくるマーケティング手法を知っておきましょう。

今回紹介するマーケティング手法

１．ヒューリスティック（事例あり）
２．アンカリング効果（事例あり）
３．サンクコスト効果（事例あり）
４．ザイアンス効果
５．デノミネーション効果
６．返報性
７．コミットメント効果
８．イケア効果
９．一貫性
10．ヴェブレン効果

今回は、阿部誠さんの『東大教授が教えるヤバいマーケティング』という書籍から、消費者としてだまされないためのマーケティング手法をご紹介します。

例えば、マクドナルドに入って、このような経験はありませんでしょうか？

あなたは、マクドナルドの店舗の入って、レジに並んで商品を選びます。

上のメニューをみると、セットメニューがズラーっと並んでいてどれにしようか考える。

そして、店員から、お決まりですか？と尋ねられ、あなたは、後ろに人が並んでいることもあり、うえのメニューの中から、食べたいと思ったバリューセットを選ぶ・・・。

このようなことは、誰もが経験があると思います。

しかし、これは、実は、あなたがセットメニューを選ぶように、最初から仕組まれていたのです。

ここで、書籍の一部をご紹介します。

情報の非対称性という言葉がありますが、売り手と買い手が持っている情報の違いにより、買い手が損をするということはしばしば見受けられます。だからこそ、自分たちがどのような行動原理に基づいて消費活動を行っているのか、それを消費者自身が知ることで、マーケターの巧みな誘導に乗ることなく、不本意な消費を避けることができるようになるのです。

マーケティング手法を知っておくことで、無駄なお金を使うことがなくなりますので、ぜひ、ここで勉強しておきましょう。

それでは、ここから、実際の事例も含めて、ご紹介させていただきます。

だまされないためのマーケティング手法

１．ヒューリスティック

まずは、最初は、ヒューリスティックをご紹介します。

先ほどのマクドナルドの件では、レジ周りを見ると、次の点が意図的にディスプレイされています。

レジカウンター後方のディスプレーには、キャンペーン商品やセットメニューが大きく表示されている。しかし、単品や100円マックなどの表示はない。

そして、手元のメニューにも、キャンペーン商品やセットメニューが、でかでかと書かれているが、100円マックなどは、小さい表示されている。

普通の人は、この状況で後ろに並んでいる人がいたら、「早くメニューを決めなきゃ！」と思ってしまい、セットメニューを選んでしまいます。

これは、人間が持つ、ヒューリスティックという特徴を活用して、売上の大きいセットメニューを、マクドナルド側が選ばせようとしています。

ヒューリスティックとは、時間がない状況で、効率よく情報を処理するため、単純化された思考で意思決定をするプロセスのことを言います。

ここで、書籍の一部をご紹介します。

意思決定の際に時間的圧力を感じると、人間は厳密な論理で熟考し正確な答えを得る代わりに、直観で素早く近似的な解に到達するヒューリスティックという簡便な方略をとります。

つまり効用が最大になるように、ハンバーガーの種類、サイドディッシュの種類とサイズ、ドリンクの種類とサイズと、一つひとつ厳密に吟味するのではなく、列で待っているときずっと見ていたディスプレーの中から、効用がおよそ最大になるようなセットメニューを素早く選んでしまうのです。